Conditions générales de vente :

1. INTRODUCTION

1.1 Space Fortuna Casino (« casino », « site Web», « nous » «  » notre ») est sous licence et exploité par plusieurs sociétés sous licence et opérant dans différentes juridictions : InovaPlay BV avec une adresse enregistrée à Charloweg 39, Willemstad, Curaçao, sous licence et réglementée par le gouvernement. de Curaçao sous le numéro d’entreprise 160168 et SmartWave Limited, une société basée à Sainte-Lucie, les bureaux d’ADCO Incorporated, n ° 10, rue Manoel, Castries, sous le numéro de licence de jeu n ° 00964, délivré et réglementé par la Kahnawake Gambling Commission.

1.2 Notre site Web est exploité par Lilloise Investments Limited agissant en tant que commerçant agréé, une société constituée en vertu des lois de Chypre sous le numéro d’enregistrement HE 423068 et enregistrée à l’adresse : 75 Prodromou Avenue, Oneworld Parkview House, 4e étage, 2063 Nicosie, Chypre.

1.3 Lilloise Investments Limited est une filiale à 100 % d’InovaPlay BV

1.4 Avant d’utiliser le site Web, veuillez lire attentivement les conditions générales, car le fait d’utiliser le site Web confirme votre consentement aux conditions générales.

1.5 Que vous jouiez à un jeu, placiez un pari ou utilisiez le site Web de toute autre manière, vous acceptez d’être lié par les règles de tout jeu auquel vous jouez, comme indiqué dans la section Aide correspondante, les restrictions du fournisseur de jeux, les conditions de bonus, les conditions générales relatives aux retraits et toutes autres conditions applicables au site Web et/ou pour lesquelles vous êtes tenu de confirmer votre accord dans le cadre des services fournis sur notre site Web.

1.6 Les présentes Conditions générales régissent l’utilisation des Jeux via le Site Internet. Les présentes Conditions générales, les Règles du jeu et tout document auquel il est expressément fait référence, ainsi que toutes les directives ou règles publiées sur le Site Internet, constituent l’accord et la compréhension entre les Parties et régissent la relation contractuelle entre elles.

1.7 Le Client est une personne âgée d’au moins 18 ans ou de l’âge légal autorisé à jouer dans la juridiction concernée, selon le plus élevé des deux, qui est enregistrée et acceptée en tant que client de jeu sur Notre Site Web (ou Société). Pour utiliser le service de jeu fourni, il est nécessaire que le client ait déposé des fonds sur le compte bancaire de la Société.

1.8 Les jeux proposés sur Notre Site Internet sont des jeux de hasard : Casino, Casino en Direct, Jeux à Jackpot et autres jeux disponibles sur le site Internet.

1.9 Les Conditions générales actuelles peuvent être modifiées par la Société lorsque cela s’avère nécessaire. La Société informera les joueurs de tout changement important, dans la mesure du possible. Cependant, veuillez consulter régulièrement la page des Conditions générales pour vérifier les éventuelles modifications.

1.10 À des fins d’information, de facilité de compréhension et de facilité d’accès par le Joueur, les présentes Conditions générales peuvent être publiées en plusieurs langues. Chaque version contiendra les mêmes principes, mais seule la version anglaise régira la relation juridique entre vous et nous. En cas de divergence entre la version non anglaise et la version anglaise des présentes Conditions générales, la version anglaise prévaudra sur la version non anglaise.

2. Mon compte :

2.1 Pour pouvoir jouer à des jeux en argent réel, un compte doit être ouvert. Si vous vous inscrivez ou effectuez un dépôt, vous nous autorisez à recevoir vos données personnelles et, sur la base de ces informations, à créer votre compte joueur.

2.2 Le compte du joueur sur le site Web est destiné à la gestion des transactions de jeu du joueur, à savoir les paris dans les jeux, le dépôt de fonds et le paiement des gains. Le compte du joueur ne peut être utilisé que pour participer au service de jeu. La société se réserve le droit de limiter les transactions de jeu sur le compte du joueur à tout moment pour des raisons de sécurité.

2.3 Les joueurs résidant dans les pays qui ne sont pas disponibles sur la page d’inscription ne peuvent pas créer de compte et jouer. Nous nous réservons le droit d’interdire aux personnes de toute juridiction d’ouvrir un compte chez nous.

2.4 Un seul compte par personne est autorisé (un nom, un compte, une adresse IP). L’utilisation de plusieurs comptes est strictement interdite et dans de tels cas, nous avons le droit de restreindre ou de fermer tous vos comptes.

2.5 Vous ne pouvez pas transférer, vendre ou mettre en gage votre compte à une autre personne. Cette interdiction comprend le transfert de tout actif de valeur de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, la propriété de comptes, de gains, de dépôts, de paris, de droits et/ou de réclamations en rapport avec ces actifs, qu’ils soient légaux, commerciaux ou autres.

2.6 Nous acceptons les transactions effectuées à l’aide de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe, à condition qu’elles aient été effectuées par vous. Si quelqu’un d’autre a accédé à votre compte, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou d’utilisation abusive des fonds ou des informations. Il incombe au titulaire du compte d’éviter tout accès non autorisé à son compte de jeu.

2.7 Vous serez entièrement responsable de toutes les pertes subies suite à l’utilisation de votre compte joueur par un tiers. Vous devez nous informer immédiatement si vous suspectez qu’une autre personne a obtenu l’accès à votre compte joueur, et vous devrez nous offrir tout votre soutien pendant que nous enquêtons sur ce problème.

2.8 Nous nous réservons le droit de rejeter votre demande d’adhésion et de fermer un compte de joueur, à notre seule discrétion. Sous réserve des présentes conditions générales, y compris celles qui permettent à notre société de retenir le paiement des gains, toutes les obligations contractuelles d’un joueur ou de notre site Web qui ont été contractées avant la fermeture d’un compte de joueur seront honorées.

2.9 Un client ne doit pas participer à un jeu autorisé sous un nom, un nom de compte ou une désignation obscène, indécent ou offensant. Dans de tels cas, la Société se réserve le droit de résilier le compte du joueur.

3. Vérification du compte :

3.1 Lors de l’ouverture d’un compte, vous confirmez que :

3.1.1 Vous avez l’âge légal minimum de 18 ans ou l’âge légal minimum pour jouer dans votre juridiction.

3.1.2 Les informations fournies lors de l’ouverture de votre compte sont correctes.

3.1.3 Vous êtes le propriétaire légitime de l’argent de votre compte.

3.1.4 Les fonds déposés ne proviennent d’aucune activité illégale.

3.2 Si, à l’issue du processus de vérification de l’âge, il s’avère que vous êtes mineur, tous les dépôts effectués sur le compte joueur seront remboursés et les gains et/ou bonus seront annulés.

3.3 Si, malgré nos efforts pour prévenir les jeux de hasard chez les mineurs, une personne n’ayant pas atteint l’âge autorisé participe à des jeux de hasard et génère des gains, nous agirons conformément aux exigences réglementaires.

3.4 Notre Société / Site Web respecte les lois, réglementations et directives en matière de prévention du blanchiment d’argent et du financement du terrorisme. Toutes les transactions effectuées par les joueurs sur notre site sont contrôlées afin de prévenir le blanchiment d’argent et toute autre activité illégale.

3.5 En acceptant les Conditions, vous nous autorisez à effectuer les contrôles de vérification que nous pourrions exiger nous-mêmes ou qui pourraient être exigés par des tiers (y compris les organismes de réglementation) pour confirmer votre âge, votre identité et vos coordonnées afin de prévenir le blanchiment d’argent.

3.6 Nous nous réservons le droit de retenir tout paiement sur votre compte et d’imposer des restrictions à notre seule discrétion, jusqu’à ce que nous soyons convaincus que l’identité, l’âge et le lieu de résidence du joueur ont été correctement vérifiés.

3.7 Nous sommes tenus de vérifier votre âge ainsi que votre identité lorsque votre niveau de jeu atteint un certain seuil afin que nous puissions vous contacter et vous demander de fournir :

3.7.1 Passeport, carte nationale d’identité ou permis de conduire accompagné d’une facture de services publics récente (par exemple gaz, téléphone, assurance) datant de moins de trois mois.

3.7.2 Preuve de paiement – ​​sous réserve du mode de dépôt utilisé (copie de la carte de crédit utilisée, capture d’écran du portefeuille électronique ou relevé bancaire récent).

3.7.3 Des vérifications supplémentaires peuvent être requises, telles qu’une preuve de financement des comptes de portefeuille électronique.

3.8 Nous nous réservons le droit de demander à tout moment l’identité et les documents financiers d’un joueur. Tout joueur qui s’inscrit sur le site Web doit fournir une pièce d’identité valide, une adresse, une adresse e-mail, un numéro de téléphone et une confirmation de dépôt.

3.9 Si après avoir vérifié votre identité, il s’avère que les détails de votre compte ne correspondent pas, nous nous réservons le droit de verrouiller votre compte ou d’empêcher les retraits, si cela est jugé approprié, jusqu’à ce que votre identité ait été vérifiée.

4. Politique anti-fraude et AML :

4.1 La Société a une politique stricte de lutte contre la fraude et le blanchiment d’argent. Si un joueur est soupçonné d’actions frauduleuses, y compris, mais sans s’y limiter : la participation à tout type de collusion avec d’autres joueurs, le développement de stratégies visant à obtenir des gains infidèles, des actions frauduleuses contre d’autres casinos en ligne ou fournisseurs de paiement, des procédures de rétrofacturation ou le refus de certains paiements effectués, ou la fourniture d’informations incorrectes sur les données personnelles lors de l’inscription, la Société se réserve le droit de résilier le compte du joueur et de suspendre tous les paiements au joueur. Cette décision est à la seule discrétion de la Société et le joueur recevra les notifications correspondantes. La Société se réserve également le droit d’informer les organismes de réglementation de telles actions frauduleuses.

4.2 Tout joueur qui tentera de profiter des offres de bienvenue du casino ou d’autres promotions accepte que la Société ait le droit d’annuler les bonus et tous les gains provenant de ces bonus, y compris, mais sans s’y limiter, pour les raisons suivantes : utilisation de cartes volées, rétrofacturations, création de plusieurs comptes pour bénéficier des promotions du casino, fourniture de données d’inscription incorrectes, toute autre action pouvant nuire à la Société.

4.3 La Société se réserve le droit de clôturer votre compte joueur et de vous rembourser le montant du solde de votre compte, sous réserve de déduction des frais de retrait correspondants, à la seule discrétion du Casino et sans aucune obligation de fournir une raison ou un préavis. Le Casino se réserve le droit de retenir les paiements s’il existe des soupçons ou des preuves de manipulation du système du casino. Des poursuites pénales seront engagées contre tout utilisateur ou toute autre personne ayant manipulé le système du casino ou ayant tenté de le faire. Nous nous réservons le droit de résilier et/ou de modifier tout jeu ou événement proposé sur le site Web.

4.4 La Société est soumise aux lois contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme et doit à cet égard faire preuve de diligence raisonnable envers ses clients.

Le joueur reconnaît par la présente que nous utiliserons les informations obtenues dans le cadre de nos obligations de diligence raisonnable pour effectuer des recherches publiques et des contrôles afin de vérifier les informations qui nous sont fournies.

Pendant que nous mettons en œuvre nos mesures de diligence raisonnable, les joueurs peuvent être autorisés à continuer à utiliser leurs comptes, mais ne peuvent pas effectuer de retraits à partir de ces comptes jusqu’à ce que nos procédures de vérification soient terminées.

Si nous ne sommes pas en mesure de mener à bien nos obligations de diligence raisonnable parce que nous n’avons pas reçu les informations requises du joueur ou que nous ne sommes pas en mesure de vérifier son identité, aucune activité ne peut être entreprise à partir du compte et le compte peut être bloqué et/ou résilié. Dans un tel cas, nous restituerons tous les fonds déposés présents sur le compte au moment du blocage et/ou de la résiliation, sauf s’il est nécessaire pour nous de retarder ou de retenir le paiement de tout ou partie des fonds du joueur pour nous conformer à nos obligations légales.

Nous nous réservons le droit de demander toute information et documentation supplémentaire pour remplir nos obligations de diligence raisonnable, et toute communication visant à fournir des informations/documents ne doit pas être considérée comme étant la communication finale à cet égard.

Si nous nous rendons compte ou suspectons que les informations fournies par le joueur sont matériellement fausses, nous annulerons l’inscription et prendrons toutes les autres mesures que la loi pourrait exiger. Nous ne verserons aucun gain dans de telles circonstances.

5. Dépôts :

5.1 Notre site Web propose une variété de méthodes de paiement et le compte de jeu peut être financé de n’importe quelle manière disponible sur le site Web du casino au moment de la tentative de dépôt. Veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse [email protected] pour vous renseigner sur les méthodes de paiement les plus adaptées à votre pays de résidence.

5.2 Veuillez noter que le montant minimum et maximum du dépôt dépend du mode de paiement que vous décidez d’utiliser. En cas d’approvisionnement du compte de jeu avec une devise autre que celle que vous avez spécifiée lors de votre inscription, tous les frais de conversion sont à votre charge.

5.3 Seules les cartes de crédit et autres instruments financiers valides émis par des institutions légales qui vous appartiennent légalement peuvent être utilisés pour effectuer un dépôt. La société n’est pas responsable des fonds perdus déposés à partir de comptes tiers. En acceptant ces termes et conditions, vous confirmez que vous n’utiliserez que des moyens de paiement et des fonds vous appartenant personnellement.

5.4 Notre site Web ne garantit pas que tous les modes de paiement sont toujours disponibles. Veuillez vérifier les modes de paiement et de retrait actuellement disponibles ainsi que le montant minimum de dépôt et les frais de transaction applicables. Votre banque ou votre prestataire de services de paiement peut vous facturer des frais supplémentaires pour les dépôts, les retraits ou la conversion de devises conformément à leurs conditions générales et à votre contrat d’utilisation.

6. Retraits :

6.1 Le montant minimum de retrait est de 25 €/$ ou équivalent dans d’autres devises, sauf indication contraire explicite dans les conditions générales de la promotion spécifique.

6.2 Tous les dépôts doivent être misés au moins une fois avant que le joueur puisse retirer son solde.

6.3 Nous ne facturons pas de frais pour le traitement des dépôts ; cependant, votre banque peut imposer des frais dont nous ne sommes pas responsables.

6.4 Les retraits réussis seront remboursés sur la méthode de dépôt d’origine du joueur. Si le compte de la méthode de dépôt ne prend pas en charge un paiement, ou si le paiement n’est pas possible pour une raison quelconque, les retraits seront payés au joueur via n’importe quelle méthode de paiement utilisée par un joueur pour effectuer un dépôt sur notre site Web dans le passé.

6.5 Dans des cas particuliers, généralement pour empêcher le blanchiment d’argent, le caissier se réserve le droit de payer le retrait du joueur par n’importe quelle méthode, même si le joueur a demandé le contraire. Les demandes de retrait sur des cartes de crédit qui ne sont pas remboursables seront émises soit sur un portefeuille électronique choisi par le joueur, soit par virement bancaire. Dans ce cas, tous les frais de traitement sont à la charge du joueur. Les demandes de retrait via CoinsPaid nécessitent que le dépôt initial soit également effectué via le mode de paiement CoinsPaid.

6.6 Si le retrait est limité (dans le cas où le joueur gagne avec un bonus d’inscription gratuit par exemple), tout solde supérieur au montant maximum autorisé sera supprimé du compte du joueur après la demande de retrait.

6.7 Si un joueur tente de se retirer avant que la mise ne soit terminée, le bonus et tous les gains potentiels dérivés du bonus seront perdus.

6.8 Notre site Web / Nous nous réservons le droit de refuser ou de retenir tout montant de bonus ou gain si les fonds déposés par le joueur ont été annulés ou refusés par le service de paiement.

6.9 Notre service financier peut prendre jusqu’à deux (2) jours ouvrables pour traiter le retrait, une fois que tous les documents de vérification de compte demandés ont été reçus et confirmés. Les retraits importants peuvent prendre plus de temps à être traités car ils doivent passer par des contrôles renforcés avant d’être approuvés par notre service de sécurité. Cependant, la Société/notre équipe n’est pas responsable des retards causés par votre banque.

6.10 Pour tous les gains jusqu’à 10 000 EUR (ou équivalent dans une autre devise), nous nous réservons le droit de fractionner le retrait en paiements hebdomadaires. Pour tous les gains supérieurs à 10 001 EUR (ou équivalent dans une autre devise), nous nous réservons le droit de fractionner le retrait en paiements mensuels.

6.11 En cas de vérification infructueuse dans un délai de 14 jours après la soumission d’une demande de retrait, le paiement sera annulé et les fonds seront reversés sur le solde du compte. Vous pouvez demander un autre retrait à tout moment et il sera traité une fois que tous les documents de vérification demandés auront été examinés et approuvés.

7. COMPTES INACTIFS

7.1 Les comptes joueurs « inactifs » sont définis comme des comptes joueurs sur lesquels, pendant une période continue de 12 (douze) mois ou plus, aucun (a) fonds n’a été déposé ; ou (b) aucun pari n’a été placé à partir de celui-ci ; ou (c) aucun pari n’a été réglé à partir de celui-ci.

7.2 Une fois que votre compte joueur est considéré comme inactif, nous tenterons de vous informer, par e-mail, à l’adresse e-mail enregistrée, de tous les fonds restants détenus sur votre compte. Si ces tentatives échouent, nous serons en droit de vous facturer des frais d’administration de 5 EUR (« Frais d’administration »). Nous déduirons les frais d’administration de votre compte joueur tous les 30 jours une fois que votre compte joueur sera déclaré « inactif » conformément à la clause 7.1. Vous recevrez un préavis écrit de 30 jours par e-mail indiquant que votre compte joueur est sur le point de devenir « inactif » et soumis aux frais d’administration.

7.3 Nous cesserons de déduire les frais d’administration de votre compte joueur si votre compte joueur est réactivé par vous en l’utilisant pour des paris ou des dépôts en argent réel.

7.4 Même si vous ne choisissez pas de réactiver votre compte joueur, vous pouvez accéder à votre compte joueur à tout moment pour récupérer votre solde.

7.5 Une fois que votre compte joueur atteint zéro et/ou un solde négatif en raison des déductions des frais d’administration, votre compte joueur peut être fermé.

7.6 Si votre compte joueur a été considéré comme inactif et est ensuite resté inactif pendant 12 (douze) mois calendaires supplémentaires, votre compte joueur sera considéré comme un « compte abandonné » et pourra être fermé, et la somme totale en espèces détenue sur votre compte joueur sera confisquée.

7.7 En raison de la législation sur la protection des données, nous ne sommes pas en mesure de confirmer à quiconque autre que les titulaires du compte joueur eux-mêmes si nos systèmes détiennent un compte enregistré sous un nom particulier. Si un tiers estime avoir un intérêt juridique dans un compte détenu sous un nom différent (par exemple, dans des situations de deuil ou d’incapacité du titulaire du compte joueur), il lui sera demandé d’envoyer sa pièce d’identité ainsi qu’une ordonnance du tribunal, une procuration (ou similaire) prouvant l’intérêt juridique susmentionné. Ce document sera examiné par notre équipe juridique et ce n’est qu’à ce moment-là qu’une recherche de comptes ou une réponse au tiers pourra être envisagée.

8. Remboursements :

8.1 Veuillez noter qu’après avoir effectué un dépôt et utilisé une partie de celui-ci (par exemple, après avoir placé des paris ou joué à des jeux sur le site Web), le dépôt ne sera pas remboursé.

8.2 Les joueurs peuvent demander le remboursement de leurs dépôts non joués uniquement dans les 24 heures suivant la transaction, et uniquement dans des circonstances exceptionnelles. Il peut s’agir d’une erreur dans la spécification du montant du dépôt ou d’un dysfonctionnement technique.

8.3 Vous ne pouvez demander un remboursement que si vous avez été vérifié (y compris la vérification de votre âge légal). Avant de créer votre demande de remboursement, vous devez réussir la vérification si vous ne l’avez pas encore fait.

8.4 Le remboursement ne peut être effectué que sur l’instrument (carte, portefeuille électronique, etc.) à partir duquel un dépôt a été effectué.

8.5 Nous nous réservons le droit de refuser toute demande de remboursement en cas de non-respect des présentes Conditions Générales, à notre seule discrétion.

8.6 Chaque demande de remboursement est évaluée au cas par cas. Une fois approuvée, le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables pour être finalisé et reflété sur le compte bancaire du client.

9. Protection des données :

9.1 Nous nous engageons par la présente à adopter des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour assurer la sécurité de nos systèmes et l’intégrité des données transmises sur notre site Internet. Vous vous engagez par la présente à prendre des mesures raisonnables pour assurer la sécurité de vos systèmes et l’intégrité des données qui nous sont transmises.

9.2 Le joueur reconnaît par la présente que ses données personnelles seront traitées par le titulaire de licence ou par toute autre personne, société ou entreprise associée de quelque manière que ce soit ou autrement engagée par le titulaire de licence pour lui fournir des services afin que nous puissions fournir les services au joueur comme indiqué dans les présentes conditions générales. Nous traiterons les données personnelles des joueurs conformément à la politique de confidentialité de ce site Web. Nous nous conformerons et conclurons des accords contractuels avec des personnes, sociétés ou entreprises associées et toute autre personne, société ou entreprise engagée par elle pour lui fournir des services et qui traite des données personnelles en son nom, afin de garantir le respect de toutes les lois et réglementations pertinentes relatives au traitement et à la gestion de ces données personnelles.

10. Réclamations :

10.1 Si vous souhaitez vous renseigner ou formuler des réclamations concernant nos services, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse [email protected]

10.2 Les réclamations sont traitées par l’équipe d’assistance et transmises à l’organisation si nécessaire. Le joueur sera contacté concernant l’état d’avancement d’une telle réclamation, et nous le ferons en utilisant l’une des coordonnées fournies dans votre compte joueur.

10.3 Si vous n’êtes pas satisfait du résultat que nous vous avons fourni, vous pouvez déposer une plainte officielle auprès du régulateur. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur la page Web du régulateur. Adresse électronique de réclamation de la KGC : [email protected]

11. Loi applicable :

11.1 Les présentes conditions générales sont soumises et interprétées conformément aux réglementations établies par l’autorité officielle de délivrance de licences et de réglementation pour les activités de jeu à Curaçao et au Canada.

Les parties conviennent que tout litige, controverse ou réclamation découlant de ou en relation avec les présentes Conditions générales, ou la violation, la résiliation ou l’invalidité de celles-ci, sera soumis à la juridiction exclusive de Curaçao et du Canada.

Les paiements sont traités par Lilloise Investments Limited et pour les litiges de paiement, la loi chypriote s’applique.

11.2 Vous êtes seul responsable du respect de toute loi applicable dans votre pays de résidence et si la loi applicable dans votre pays de résidence vous autorise à jouer et donc à ouvrir un compte chez nous. Nous déclinons toute responsabilité en cas de violation ou de manquement de votre part à toute loi applicable. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de rejeter votre demande de compte ou de désactiver votre compte sans aucune responsabilité envers vous.

12. Limitation de responsabilité et exclusion de garantie :

12.1 Vous devez être conscient que jouer sur le site Web peut entraîner des pertes financières. La Société n’est pas responsable des éventuels dommages financiers découlant de l’utilisation du site Web.

12.2 La Société n’est pas responsable du matériel ou des logiciels, des défauts, des connexions Internet instables ou perdues, ou de toute autre erreur technique pouvant limiter l’accès du joueur au site Web ou empêcher le joueur de jouer sans interruption.

12.3 Dans le cas peu probable où un pari est confirmé ou un paiement est effectué par nous par erreur, la Société se réserve le droit d’annuler tous les paris acceptés contenant une telle erreur, ou de corriger l’erreur en réglant à nouveau tous les paris aux conditions correctes qui auraient dû être disponibles au moment où le pari a été placé en l’absence de l’erreur.

12.4 Si nous créditons par erreur votre compte joueur avec des gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d’un problème technique, d’une erreur dans les tableaux de paiement, d’une erreur humaine ou autre, le montant restera notre propriété et sera déduit de votre compte joueur. Si vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous ayons connaissance de l’erreur, le montant payé par erreur constituera (sans préjudice d’autres recours et actions pouvant être disponibles en droit) une dette que vous nous devez. En cas de crédit incorrect, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement par e-mail.

12.5 La société ne sera pas responsable de toute perte, coût, dépense ou dommage, qu’il soit direct, indirect, spécial, consécutif, accessoire ou autre, découlant de votre utilisation du site Web ou de votre participation aux jeux.

12.6 Vous acceptez par la présente d’indemniser entièrement et de dégager de toute responsabilité le Casino, ses directeurs, employés, partenaires et prestataires de services pour tout coût, dépense, perte, dommage, réclamation et responsabilité, quelle qu’en soit la cause, pouvant survenir en relation avec votre utilisation du site Web ou votre participation aux Jeux.

12.7 Vous reconnaissez que le Casino sera le décideur final quant à savoir si vous avez violé les Conditions générales du Casino d’une manière qui entraîne votre suspension ou votre interdiction permanente de participation sur le site Web.

12.8 Nous ne sommes pas responsables des erreurs d’impression qui peuvent survenir sur notre site Web et son contenu. Cependant, vous pouvez nous informer de toute erreur que vous pourriez trouver sur notre site Web en nous fournissant une explication raisonnable et, au mieux de nos connaissances, dans un délai raisonnable, nous pouvons corriger l’erreur ou vous répondre pour des raisons contraires. Bien que nous nous efforcions toujours de fournir des informations exactes sur notre site Web, les informations sur notre site Web peuvent contenir des inexactitudes techniques ou des erreurs typographiques. Le contenu de tous les documents et informations sur notre site Web est considéré comme actuel et exact à la date de leur publication.

12.9 TOUTES LES INFORMATIONS, LOGICIELS, JEUX ET SERVICES FOURNIS SUR NOTRE SITE WEB SONT FOURNIS « TELS QUELS » SANS AUCUNE GARANTIE, QU’ELLE SOIT EXPLICITE, IMPLICITE, LÉGALE OU AUTRE. NOUS DÉCLINONS TOUTE GARANTIE, EXPLICITE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, CELLES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-CONTREFAÇON OU DÉCOULANT D’UN COURS DES TRANSACTIONS, D’UN USAGE OU D’UNE PRATIQUE COMMERCIALE.

12.10 NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU ACCESSOIRES, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES PERTES DE PROFITS OU DE REVENUS, LES COÛTS DE REMPLACEMENT DE BIENS, LA PERTE OU L’ENDOMMAGEMENT DE DONNÉES RÉSULTANT DE L’UTILISATION OU DE L’INCAPACITÉ D’UTILISER CE SITE WEB OU TOUT JEU, OU DES DOMMAGES RÉSULTANT DE L’UTILISATION OU DE LA CONFIANCE EN LES INFORMATIONS PRÉSENTES, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ AVISÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. Vous êtes par la présente informé que vous entrez, jouez et utilisez le site Web et participez aux Jeux à vos propres risques.

12.11 Le Site Web et les Jeux sont fournis sans aucune garantie, expresse ou implicite.

12.12 Sans préjudice de la généralité de la disposition précédente, nous, y compris, mais sans s’y limiter, nos directeurs, employés, partenaires, prestataires de services : ne garantissons pas que le logiciel, les Jeux et le Site Web sont adaptés à leur objectif ; ne garantissons pas que le logiciel, les Jeux et le Site Web sont exempts d’erreurs ; ne garantissons pas que le logiciel, les Jeux et le Site Web seront accessibles sans interruption.

12.13 En cas de dysfonctionnement d’un jeu ou de son interopérabilité, tous les paris effectués pendant ce dysfonctionnement seront nuls. Les fonds obtenus à partir d’un jeu défectueux seront considérés comme nuls, ainsi que tous les tours de jeu ultérieurs avec ces fonds, quels que soient les jeux joués avec ces fonds.

12.14 En cas de déconnexion Internet, de panne de courant ou de toute autre interruption pendant le jeu, notre plateforme est équipée de systèmes permettant de préserver votre progression et vos résultats de jeu.

12.14.1 Si vous êtes déconnecté pendant une session sur les machines à sous, tout tour actif sera automatiquement terminé sur nos serveurs, avec les résultats et les gains affichés lors de la reconnexion ; les fonctionnalités bonus reprendront là où elles s’étaient arrêtées et la lecture automatique terminera le tour en cours mais nécessitera un redémarrage manuel.

12.14.2 Si vous êtes déconnecté pendant une session sur d’autres jeux de casino (y compris en direct), les paris placés avant une déconnexion seront traités, les résultats déterminés et les gains crédités comme d’habitude, tandis que les paris non placés ne seront pas soumis ; lors de la reconnexion, vous pouvez rejoindre le jeu et continuer à jouer à partir du prochain tour disponible.

12.14.3 Pour récupérer votre progression après une déconnexion, reconnectez-vous à votre compte et accédez au jeu, où notre système restaurera votre session à partir du dernier état enregistré. Pour une expérience plus fluide, reconnectez-vous rapidement, en particulier dans les jeux en direct. Si les problèmes persistent, résolvez le problème en vidant le cache de votre navigateur, en utilisant le mode navigation privée, en redémarrant votre réseau ou votre appareil, en mettant à jour le logiciel ou en désactivant les extensions qui pourraient interférer.

13. Résiliation du compte :

Un joueur peut demander la fermeture définitive ou temporaire de son compte en contactant le Support Client par email.

Lorsque vous demandez la fermeture de votre compte, nous vous restituerons tout solde impayé de votre compte, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour financer votre compte, ou tout autre mode de paiement mis à jour accepté que vous nous avez fourni ultérieurement, sauf si nous retenons ces fonds en raison d’une tricherie, d’un jeu irrégulier, d’une collusion, d’une fraude et d’une activité criminelle, ou d’une violation des termes des présentes conditions générales.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de désactiver définitivement votre compte à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Tout solde de votre compte au moment de la résiliation de ce compte sera crédité sur votre carte de crédit/débit et/ou vous sera envoyé par virement bancaire ou par transfert d’argent, sauf si nous retenons ces fonds en raison d’une tricherie, d’un jeu irrégulier, d’une collusion, d’une fraude et d’une activité criminelle, ou d’une violation des termes des présentes conditions générales. Cependant, nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, d’annuler tout gain et de confisquer tout solde dans l’une des circonstances suivantes :

a. si vous avez plus d’un compte actif sur notre site Web.

b. Si le nom figurant sur votre compte joueur ne correspond pas au nom figurant sur le mode de paiement ou de retrait utilisé (y compris les cartes de crédit, les portefeuilles électroniques, les virements d’argent, etc.) utilisé pour financer ou retirer de l’argent de votre compte.

c. Si vous fournissez des informations d’inscription ou de profil de joueur incorrectes ou trompeuses.

d. Si vous n’avez pas atteint l’âge légal dans la province/l’État/le pays et/ou la juridiction où vous résidez.

e. Si vous avez autorisé ou permis (intentionnellement ou non) quelqu’un d’autre à accéder ou à jouer en utilisant votre compte.

f. Si vous n’avez pas joué à titre individuel uniquement pour votre divertissement personnel (c’est-à-dire si vous avez joué à titre professionnel, dans le but d’exploiter nos bonus ou de concert avec d’autres joueurs dans le cadre d’un club, d’un groupe, etc.).

g. Si vous avez « rejeté » l’un des dépôts effectués avec votre carte de crédit ou tout autre moyen de paiement disponible associé à votre compte ou si vous avez menacé de procéder à un rejet de débit.

h. Dans le cas où le Casino considère qu’un Joueur est un professionnel, utilisant des systèmes et des modèles de paris, tels que, mais sans s’y limiter, l’utilisation de stratégies de paris abusives, de paris progressifs, ou ayant employé des techniques de paris dans le but de contourner l’avantage standard de la maison dans les jeux sur les Services ; le Casino se réserve le droit de bloquer le compte et de l’empêcher d’utiliser nos promotions. En outre, le Casino se réserve le droit d’annuler tout solde et tout gain.

i. Paris à faible risque sur la roulette. TOUTE combinaison de paris extérieurs sur les jeux de roulette couvrant 24 ou plus (64 %) des 37 numéros uniques de la table. Par exemple, parier sur le rouge et le noir couvre 36 des 37 résultats possibles.

j. S’il est déterminé que vous avez employé ou utilisé un système (y compris des machines, des ordinateurs, des logiciels ou d’autres systèmes automatisés « bots ») conçu spécifiquement pour vaincre notre site Web ou que vous avez effectué des paris ou des mises irréguliers, ou des stratégies de paris suspectes ou irrégulières.

k. Si vous utilisez le site Web ou votre compte de mauvaise foi.

l. Si vous êtes pris en flagrant délit de collusion, de tricherie, de conduite d’activités criminelles telles que le blanchiment d’argent ou d’activité frauduleuse.

m. Si nous apprenons que vous avez joué dans un autre casino en ligne dans l’une des circonstances susmentionnées.

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