Chers clients, jouer de manière responsable est une bonne chose, mais lorsque cela devient incontrôlable, votre passe-temps peut devenir une habitude dangereuse aux conséquences désastreuses. La modération doit toujours être de mise lorsque vous jouez.
Space Fortuna Casino prend le jeu responsable très au sérieux et nous avons créé cette page pour vous aider à identifier les symptômes d’un comportement de jeu compulsif.
Tous nos agents de Space sont parfaitement formés pour identifier les comportements de jeu compulsifs et ils feront de leur mieux pour vous aider en cas de besoin. Un joueur sous-contrôlé est un joueur plus heureux.
Et pour garantir qu’aucun individu mineur n’accède à nos services, notre équipe Space procédera à des vérifications et contrôles réguliers. La saisie d’informations incorrectes et/ou malhonnêtes sur votre identité annulera tous les gains mais pourra également donner lieu à des poursuites civiles et/ou pénales.
Pour empêcher tout enfant/mineur d’accéder au site, nous vous recommandons d’installer et d’utiliser un logiciel de filtrage de sites Web sur tout appareil qu’il peut utiliser. Vous pourrez alors contrôler ou bloquer le contenu affiché, empêcher l’accès à notre site Web et définir des mots de passe. Un joueur mineur n’est pas encore un vrai joueur.
Notre société s’engage à promouvoir le jeu responsable en tant que politique de service client et de responsabilité sociale. Notre équipe Space est convaincue qu’il est de notre responsabilité envers vous, nos joueurs, de veiller à ce que votre expérience de jeu sur notre site reste agréable tout en étant pleinement conscient des méfaits associés au jeu compulsif.
JEU POUR MINEURS
Dans notre Casino, nous nous engageons à garantir que seules les personnes en âge légal de jouer accèdent à notre plateforme. La protection des mineurs contre l’exposition aux activités de jeu est la pierre angulaire de notre politique de jeu responsable.
Les joueurs qui fournissent des informations fausses ou trompeuses sur leur âge verront leur compte définitivement fermé, tous leurs gains confisqués et pourront faire face à des conséquences juridiques. Notre équipe effectue des contrôles périodiques pour garantir le respect continu des restrictions d’âge. Les joueurs sont tenus de maintenir à jour leurs informations d’identification, qui peuvent être révisées à tout moment.
Nous recommandons vivement aux parents et aux tuteurs de prendre des mesures actives pour empêcher les mineurs d’accéder au contenu des jeux d’argent en ligne. Des outils comme GamBlock, Net Nanny et CyberPatrol peuvent être utilisés pour bloquer les sites de jeux d’argent sur les appareils accessibles aux mineurs. Ces applications vous permettent de restreindre l’accès et de surveiller l’utilisation d’Internet pour créer un environnement en ligne plus sûr.
Nous nous efforçons d’informer les parents et les tuteurs des risques liés aux jeux d’argent pour les mineurs et de leur fournir des ressources pour protéger leurs appareils. Les tuteurs ne doivent jamais laisser leur compte connecté ni partager les informations d’identification de leur compte avec qui que ce soit, en particulier avec des mineurs.
Si vous soupçonnez qu’un mineur tente d’accéder à des activités de jeu, recherchez des signes tels qu’un secret excessif sur l’utilisation d’Internet, des tentatives de contournement des filtres ou un intérêt inhabituel pour les sujets liés au jeu.
GARDEZ LE CONTRÔLE : UN BON JOUEUR EST UN JOUEUR SAGE
Le jeu doit être considéré comme un passe-temps amusant et jamais comme un moyen de générer des revenus. Si la plupart des gens peuvent jouer avec leurs moyens, ce n’est pas si facile pour certains et cela peut rapidement devenir un problème. Pour garder le contrôle, veuillez consulter les points suivants :
Le jeu doit être considéré comme un divertissement et non comme un moyen de gagner de l’argent !
- Ne jouez que lorsque vous pouvez vous le permettre.
- Fixez-vous une limite d’argent et respectez-la.
- Évitez de courir après vos pertes.
- Acceptez la défaite comme faisant partie du jeu.
- N’empruntez pas d’argent pour jouer.
- Gardez une trace du temps que vous passez à jouer.
- Faites des pauses fréquentes pendant que vous jouez.
- Ne laissez pas le jeu interférer avec votre famille, vos amis ou votre travail.
- Ne jouez pas pour faire face à la douleur émotionnelle ou physique.
Gardez toujours à l’esprit que l’exclusion temporaire ou permanente est une option disponible sur votre compte via la section Mon compte ou en contactant notre équipe de support client.
Il existe des organismes qui s’occupent des comportements de jeu compulsif et qui peuvent vous aider. Vous les trouverez répertoriés à la fin de la page.
PERSONNALISEZ VOTRE COMPTE ESPACE : CHOISISSEZ VOS LIMITES
Dans notre Casino, nous vous proposons les choix suivants pour rendre votre compte plus personnel :
- Limitez le montant que vous serez autorisé à déposer au cours d’une journée (une période de 24 heures). Si vous atteignez cette limite, le système ne vous permettra pas de déposer plus que cela jusqu’à l’expiration de la période de 24 heures. Vous pouvez définir votre propre limite de dépôt quotidienne en accédant à la section « Limites » dans « Mon profil ».
- Faites une pause temporaire dans vos activités : votre compte peut être gelé pendant une période déterminée pouvant aller jusqu’à 1 mois. Cela peut être fait via la section Auto-exclusion de votre profil.
- Arrêtez vos activités ou auto-exclusion à long terme : Si vous rencontrez des problèmes financiers ou d’autres problèmes graves en raison de votre activité de jeu, la meilleure option pour vous sera peut-être une période plus longue sans aucun jeu. Veuillez noter que votre compte peut être bloqué pendant au moins 6 mois ou indéfiniment sur demande. Si vous souhaitez que votre compte soit désactivé définitivement, vous devez contacter notre service client par chat ou par e-mail.
Veuillez noter:
Si vous souhaitez appliquer une limite de dépôt via notre service client, vous pouvez le faire en contactant notre équipe via le chat en direct ou par e-mail. La mise en œuvre d’une limite demandée par e-mail n’est pas immédiate. Nous ne sommes pas responsables du remboursement des fonds perdus entre la période où la limite a été demandée par e-mail et le moment où elle a été traitée par nos soins. Votre limite n’est considérée comme applicable qu’à réception de la confirmation du service client. Pour qu’une limite prenne effet immédiatement, veuillez l’appliquer directement dans votre compte dans la section « Mon profil ».
Si vous souhaitez effectuer une auto-exclusion via notre service client, vous pouvez le faire en contactant notre équipe via le chat en direct ou par e-mail. La mise en œuvre d’une auto-exclusion demandée par e-mail n’est pas immédiate. Nous ne sommes pas responsables du remboursement des fonds perdus entre la période où une auto-exclusion a été demandée par e-mail et le moment où elle a été traitée par nos soins. Pour qu’une auto-exclusion prenne effet immédiatement, veuillez vous auto-exclure par voie électronique via l’option « Auto-exclusion » qui se trouve sous « Limites » dans la section « Mon profil » ou contactez un représentant du service client via le chat en direct.
JOUER NE SEMBLE PLUS AUSSI BIEN. FAITES NOTRE TEST
Le jeu peut devenir une addiction et entraîner des moments très difficiles et des conséquences qui peuvent changer votre vie. Si vous pensez que le jeu est devenu trop présent dans votre vie, consultez notre liste de symptômes du comportement de jeu compulsif. Si vous ou un de vos proches pouvez répondre oui à au moins une des questions suivantes, des mesures doivent être prises immédiatement pour éviter toute conséquence supplémentaire.
- Le jeu vous empêche-t-il d’aller au travail ou en cours ?
- Jouez-vous pour passer le temps ou pour éviter l’ennui ?
- Jouez-vous seul pendant de longues périodes ?
- Est-ce que d’autres vous ont déjà critiqué pour votre façon de jouer ?
- Avez-vous perdu tout intérêt pour votre famille, vos amis ou vos loisirs à cause du jeu ?
- Avez-vous déjà menti pour dissimuler le montant d’argent ou le temps que vous passez à jouer ?
- Avez-vous menti, volé ou emprunté afin de maintenir vos habitudes de jeu ?
- Êtes-vous réticent à dépenser « l’argent du jeu » sur autre chose ?
- Jouez-vous jusqu’à perdre tout votre argent ?
- Après avoir perdu, sentez-vous que vous devez essayer de regagner vos pertes le plus rapidement possible ?
- Si vous manquez d’argent lorsque vous jouez, vous sentez-vous perdu et désespéré et ressentez-vous le besoin de jouer à nouveau dès que possible ?
- Les disputes, les frustrations ou les déceptions vous donnent-elles envie de jouer ?
- Le jeu vous rend-il dépressif, voire suicidaire ?
UNE AIDE PROFESSIONNELLE EST DISPONIBLE – UN BON JOUEUR CONNAÎT SES LIMITES ET QUAND DEMANDER DE L’AIDE
De nombreux organismes peuvent soutenir ou accompagner les personnes qui développent des problèmes de jeu compulsif. Notre équipe encourage le recours à ces organismes d’entraide en cas d’addiction au jeu. Vous trouverez ci-dessous les liens vers les principaux organismes :
Jeu : aide et référence : https://aidejeu.ca/fr/
Disponibilité 24h/24 et 7j/7
Région de Montréal : 514 527-0140
Partout au Québec : 1 800 461-0140
