Comment s’inscrire sur Space Fortuna ?

Compte

Pour créer votre compte Space Fortuna Casino, cliquez sur le bouton « S’inscrire » sur la page d’accueil, puis remplissez le formulaire d’inscription rapide. Vous devrez ensuite activer votre compte en cliquant sur le lien reçu par email.

Est-il possible d’ouvrir plusieurs comptes ?

Un seul compte est autorisé par personne (nom, compte, adresse IP). L’ouverture de plusieurs comptes, procédure interdite dite « multi-compte », entraînera la fermeture immédiate et définitive de tous les comptes concernés. Si un groupe de personnes souhaite jouer sur Space Fortuna depuis un environnement informatique partagé (dortoirs, fraternités etc.). Dans ce cas, il leur est conseillé de contacter le service client au préalable pour éviter des procédures de sécurité inutiles.

J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

Cliquez sur le bouton « Mot de passe oublié » pour démarrer la procédure de réinitialisation du mot de passe ou contactez directement notre service client.

Les mineurs sont-ils autorisés à jouer sur Space Fortuna ?

Le site Space Fortuna est strictement interdit aux mineurs. L’âge minimum légal pour s’inscrire sur Space Fortuna est de 18 ans.

Comment arrêter de recevoir des emails de Space Fortuna ?

Cliquez sur le lien disponible en bas de chaque email pour vous désinscrire.

Comment valider mon compte (KYC) ?

Pour faire valider votre compte par Space Fortuna, merci de nous envoyer par email les documents obligatoires suivants :

– Une copie en cours de validité d’une de vos pièces d’identité (carte nationale d’identité, passeport ou permis de conduire) avec photo visible.

– Un justificatif de domicile de 3 mois (facture fixe de services publics (eau, électricité, gaz)) comportant votre nom complet et votre adresse actuelle. Ces éléments doivent être identiques à ceux de votre compte Space Fortuna.

Les factures de services mobiles, d’assurance privée ou les bulletins de salaire ne sont pas acceptés.

Si vous effectuez un dépôt par carte bancaire :

– Une copie (recto/verso) de votre carte (une partie du numéro de carte peut être masquée comme suit : 4444 55** **** 6666, tout comme le code à 3 chiffres au verso)

– Un relevé bancaire comportant votre nom complet, votre IBAN et votre code BIC/SWIFT

Si vous effectuez un dépôt par Skrill ou Neteller :

– Une capture d’écran de votre compte Skrill ou Neteller comportant les détails de votre compte (nom + adresse email).

Comment changer la devise ?

La devise sélectionnée lors de la création du compte ne peut pas être modifiée par la suite.

Depuis quel pays est-il possible de jouer à Space Fortuna ?

Les clients des pays répertoriés dans notre formulaire d’inscription peuvent s’inscrire et profiter de notre plateforme

JEUX

Que faire en cas de latence dans les jeux ?

Assurez-vous que votre navigateur est à jour. En cas de connexion Internet lente, redémarrez votre routeur et/ou fermez les autres sites et applications utilisés sur votre appareil. Si le problème persiste, veuillez contacter votre fournisseur d’accès Internet.

Que dois-je faire en cas de problème technique lors d’une séance ?

Fermez le jeu et relancez-le. Il reprendra là où il s’est arrêté. Supposons qu’il ne soit pas possible de redémarrer le jeu immédiatement en raison d’un problème d’ordinateur ou de connexion Internet. Dans ce cas, le tour se déroulera généralement en votre absence et les gains seront automatiquement crédités.

Que faire si un jeu plante pendant une session ?

Veuillez vérifier votre connexion et/ou vous déconnecter puis vous reconnecter à votre compte Space Fortuna. Si le problème persiste, veuillez utiliser un autre navigateur après avoir supprimé les fichiers cache et les cookies.

Sécurité

Est-ce que déposer sur Space Fortuna est sûr ?

Tous les fonds déposés sur Space Fortuna sont conservés dans des institutions bancaires stables et reconnues pour garantir la sécurité.

Les jeux sont-ils équitables ?

Les jeux proposés par Space Fortuna incluent un générateur de nombres aléatoires (RNG) et sont contrôlés par une société indépendante. Les gains sont distribués de manière aléatoire, sans tenir compte des pertes ou des gains. Le joueur peut ainsi remporter plusieurs jackpots d’affilée.

Pourquoi certains documents sont-ils obligatoires ?

Pour se conformer à des exigences légales spécifiques, Space Fortuna doit demander à chaque joueur de fournir des documents permettant, entre autres, la vérification de son identité. Ces informations restent strictement confidentielles. Toutefois, celles-ci pourront être transmises aux autorités compétentes en cas de suspicion de fraude ou d’abus.

Avec quelle licence opère Space Fortuna ?

Veuillez consulter la page d’accueil du site pour obtenir des informations sur les licences.

Dépôt

Comment déposer sur Space Fortuna ?

Pour effectuer un nouveau dépôt, connectez-vous à Space Fortuna, puis rendez-vous dans la section « dépôt » de votre compte. Sélectionnez ensuite le mode de paiement que vous souhaitez utiliser pour effectuer le dépôt, le montant du dépôt et suivez les instructions.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Space Fortuna propose différents modes de paiement pour vos dépôts et retraits, notamment les cartes Visa / Mastercard, le virement bancaire, le populaire portefeuille électronique Cashlib, le bon Flexepin et les crypto-monnaies.

Pourquoi mon dépôt a-t-il été refusé ?

Certaines des raisons suivantes peuvent entraîner l’échec de votre dépôt :

– Les informations de votre carte sont incorrectes (numéros, nom).

– Space Fortuna n’accepte pas votre type de carte. –

Votre connexion Internet est instable.

– Vous n’avez pas les fonds nécessaires pour effectuer votre nouveau dépôt.

– Vous avez atteint vos limites de paiement autorisées

Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Quel est le délai pour activer un dépôt ?

Les dépôts effectués sur Space Fortuna sont instantanés et immédiatement disponibles sur votre compte Space Fortuna. Seuls les virements bancaires peuvent prendre plus de temps.

Quels sont les montants de dépôt min. et max. ?

Le montant minimum du dépôt est de 20€, quel que soit le moyen de paiement utilisé. Les montants maximum autorisés sont disponibles sur notre page dédiée.

Retraits

Comment retirer mes gains ?

Pour demander un retrait, rendez-vous dans la section « Retrait » de votre compte Space Fortuna. Choisissez ensuite le montant à retirer.

Quand vais-je recevoir mon retrait ?

Les retraits sont généralement effectifs jusqu’à deux (2) jours ouvrables, à condition que le compte ait été validé.

Pourquoi ma demande de retrait a échoué ?

Certaines des raisons suivantes peuvent entraîner l’échec de votre demande de retrait :

– Le montant demandé est supérieur au montant disponible sur votre compte.

– Le montant demandé est inférieur à 100 € pour un virement bancaire ou 20 € via un portefeuille électronique ou une carte de crédit.

– Les informations saisies sont incorrectes ou manquantes.

Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Pourquoi mon retrait a échoué ?

– Votre compte n’est pas encore validé.

– Votre mise a dépassé le maximum autorisé avec l’utilisation d’un Bonus.

– Vous avez fraudé et/ou n’avez pas respecté les CGU de Space Fortuna, et vos gains ont été confisqués.

Pour plus d’informations sur le fonctionnement et la réglementation des Bonus, veuillez consulter nos Conditions des Bonus ou contacter le service client de Space Fortuna.

Contact

Comment nous contacter ?

Si vous avez une question, une suggestion ou un problème, n’hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou par e-mail à [email protected]. Notre équipe d’assistance, alias Ground Control, est disponible 24h/24 et 7j/7 et toujours heureuse de vous aider !